في الواقع وفي مجال ال Digital Marketing شبه مستحيل تحقيق هذا الحلم.
نشاهد يوميًا العديد من المنتجات والخدمات ونشعر أحيانًا بأننا بحاجة لشرائها في أقرب وقت أو على الفور وأحيان أخرى يمر المنتج أمامنا كأننا لم نراه.
كذلك لو تملك أي Business أيًا كان نوعه وحجمه، عليك أن تفكر أولًا في المشتري المثالي لك أو الBuyer Persona الذي بنسبة كبيرة جدًا كان منتظرًا منتجك ويبحث عنه!
ال Buyer Persona هو شخصية خيالية للعميل المثالي والمستهدف الذي له متطلباته وأهدافه وتحدياته وسوف تقوم بمساعدته عن طريق منتجك وخدمتك.
يمكنك معرفة الBuyer Personas أو العميل المثالي لك عن طريق أهم وأول وسيلة وهي عملاءك الحاليين عن طريق تحديد:
1 جنسهم، عمرهم، مكان سكنهم، وظيفتهم، حالتهم الإجتماعية، لديهم أطفال أم لا
2 مشاكلهم، ونقاط ضعفهم وكيف يمكنك حلها؟
3ـ أهدافهم، وكيف سيكون منتجك سبب قوي لتحقيق تلك الأهداف؟
4ـ سلوكهم، ماذا يفعلون في أوقات فراغهم ومتواجدين على أي منصة ومن يؤثر فيهم ويتابعونه وما هي هواياتهم؟
إذًا ماذا تفعل لمعرفة كل هذه المعلومات ؟
تحدث مع موظفينك اللذين لديهم اتصال مباشر مع العملاء مثل تيم الCommunity Management والSales
تحدث مع عملاءك شخصيًا عن طريق السوشال ميديا واسألهم كيف يمكنك مساعدتهم
اعمل survey كل فترة
إن لم تمتلك عملاء حاليين، كيف يمكنك أن تتخيل عميلك المثالي ؟
بالتأكيد بعد دراسة جميع تفاصيل منتجك أو خدمتك، ستكون صورة في ذهنك عن الشخص المناسب الذي تريده يشتري منك، وأيضًا تراقب منافسينك وأي شريحة يستهدفونها وكيف تبدو حياتهم وكيف يتحدثون معهم وهل يحققون نجاح أكبر في فئة أكثر من أخرى فا تستغلها وتركز عليها أكثر.
بعد تجميع كل هذه المعلومات عن عملاءك المثاليين، سوف تملك عدد معين من الBuyer Personas وتشترك كل بيرسونا في صفات عديدة يمكنك تسميتها وووصفها بشكل تفصيلي كامل كأنها شخص حقيقي..
